Wie kann man bewaffnete Raubüberfälle und Brände in Tankstellen vorbeugen und bewältigen?

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Contenu actualisé le 19.04.2017

Objectifs

  • Die Teilnehmer lernen, wie man
    • Bewaffnete Raubüberfälle vorbeugen kann
    • Mit bewaffneten Raubüberfällen umgehen kann
    • Brände bewältigen kann

Public cible

Tankstelleninhaber und -mitarbeiter

Contenu

  • Der bewaffnete Raubüberfall

    • Vor, während und nach der Aggression
    • Vorbeugende Maßnahmen
  • Reaktion auf ein traumatisches Erlebnis

    • Vorbereitung auf eine eventuelle Aggression
  • Die Personenbeschreibung

    • Die Beobachtungszeit
    • Die Erinnerung
  • Konflikt und -Aggressionsbewältigung

    • Konstruktiv Konflikte mit dem Kunden meistern
  • Brand auf der Tankstelle
    • Wie reagieren, wenn ein Auto in Brand gerät?
    • Welcher Feuerlöscher für welche Brandklasse ?
    • Die Löschdecke

Lieux

Chambre des Métiers

L-1347 Luxembourg

Langue(s):

Droits d'inscription

125€
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REMARQUES

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Ce cours est organisé sur demande. En cas d'intérêt, veuillez vous inscrire en envoyant un e-mail à formation.continue@cdm.lu

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