La négociation efficace pour le travailleur désigné

5806F

Contenu actualisé le 19.04.2017

Objectifs

  • Permettre aux travailleurs désignés de comprendre:
    • Le rôle, les tâches, les obligations et les droits du négociateur
    • La personnalité et la communication du négociateur
    • La flexibilité, caractéristique essentielle d'un bon négociateur
    • Comment clarifier les objectifs et les priorités, enquêter sur les positions possibles
    • Comment conclure par l'action

Public cible

Travailleurs désignés qui ont été nommés par l'employeur et qui ont suivi avec succès la formation obligatoire

Contenu

  • Comprendre la négociation

    • Définition, critères et conditions de base
    • Rôle et personnalité du négociateur
    • Types de négociation
  • Mener une négociation

    • La phase préparatoire et ses méthodes
    • Diagnostic et objectifs
    • Phase de déroulement
    • Réduire le stress
    • Fixer le cadre, émettre l'information et les objectifs
    • Ecouter et observer
    • Argumentation « Facts&figures »
    • Adapter ses styles
    • Concessions et décisions (par étapes)
    • Gestion de l'accord et du désaccord
    • La phase de clôture
    • Répéter pour être sûr
    • Définir le plan d'action (qui, quoi, quand, comment, où, pourquoi)
    • Signes de reconnaissance
  • Evaluer une négociation
    • Evaluation du comportement

Lieux

Chambre des Métiers

L-1347 Luxembourg

Langue(s):

Droits d'inscription

180€
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REMARQUES

Il est recommandé d'avoir suivi au préalable les cours 5800F « La communication, clé de réussite dans les missions du travailleur désigné » et 5802F « La gestion de conit pour le travailleur désigné ».

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Les cours techniques sont exclusivement réservés aux entreprises artisanales

Ce cours est organisé sur demande. En cas d'intérêt, veuillez vous inscrire en envoyant un e-mail à formation.continue@cdm.lu

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