La gestion de conflit pour le travailleur désigné: comment s'en sortir efficacement et de manière constructive 5802F

Objectifs

 Les participants apprennent à gérer les situations difficiles en communication sur le terrain par des techniques appropriées

Public cible

Travailleurs désignés qui ont été nommés par l'employeur et qui ont suivi avec succès la formation obligatoire

Contenu

 Situation difficile de communication
 Déterminer une situation difficile
 Comment éviter une dérive ?
 Ce qu'il ne faut surtout pas faire !
 Ce que l'on pourrait faire !
 13 techniques de gestion de l'influence constructive dans un conflit
 Déterminer ses interactions de communication et pouvoir s'améliorer

  • Lieu

  • Langues

    Français
  • Droits d'inscription

    260 €

  • Remarques

    Pré-requis : avoir suivi la formation de base 5800F: « La communication, clé de réussite du travailleur désigné ».

    Cette formation a été reconnue en tant que formation complémentaire (8 heures) pour les travailleurs désignés (suivant l'obligation découlant du règlement grand-ducal du 9 juin 2006 relatif à la formation des travailleurs désignés).