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Die professionelle Verhandlung für Sicherheitsbeauftragte (Travailleur désigné) 5806D

Lernziele

 Die Sicherheitsbeauftragten verstehen :
  – Rolle, Aufgaben, Rechte und Pflichten in der Verhandlung
  – Persönlichkeit und Kommunikation des Verhandlungsführers
  – Flexibilität als Grundvoraussetzung einer gelungenen Verhandlung
  – Die Wichtigkeit der Ausarbeitung von Zielen und Prioritäten
  – Den Abschluss und die Wichtigkeit der nachfolgenden Umsetzung im Kontext des Sicherheitsbeauftragten

Zielpublikum

Sicherheitsbeauftragte (travailleurs désignés), die vom Arbeitgeber benannt wurden und die den obligatorischen Lehrgang mit Erfolg besucht haben

Inhalt

 Eine Verhandlung verstehen
  – Definition, Kriterien und Ausgangskonditionen
  – Rolle und Persönlichkeit des Verhandlungsführers
  – Verhandlungstypen

 Eine Verhandlung führen
  – Vorbereitungsphase und Methoden
  – Diagnose und Ziele
  – Umsetzungsphase
  – Stress reduzieren
  – Rahmen setzen, Information und Ziele erörtern
  – Aktives « Hinhören » zum besseren Verstehen
  – Argumentation « Facts&Figures »
  – Seinen Styl anpassen
  – Zugeständnisse und Entscheidungen/Etappe
  – Zustimmung und Ablehnung
  – Abschlussphase
  – Wiederholen
  – Umsetzung definieren (aufgrund der « W-Fragen »)
  – Lob aussprechen

 Eine Verhandlung beurteilen
  – Verhalten beurteilen

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