La négociation efficace pour le travailleur désigné 5806F

Objectifs

 Permettre aux travailleurs désignés de comprendre:
  – Le rôle, les tâches, les obligations et les droits du négociateur
  – La personnalité et la communication du négociateur
  – La flexibilité, caractéristique essentielle d'un bon négociateur
  – Comment clarifier les objectifs et les priorités, enquêter sur les positions possibles
  – Comment conclure par l'action

Public cible

Travailleurs désignés qui ont été nommés par l'employeur et qui ont suivi avec succès la formation obligatoire

Contenu

 Comprendre la négociation
  – Définition, critères et conditions de base
  – Rôle et personnalité du négociateur
  – Types de négociation

 Mener une négociation
  – La phase préparatoire et ses méthodes
  – Diagnostic et objectifs
  – Phase de déroulement
  – Réduire le stress
  – Fixer le cadre, émettre l'information et les objectifs
  – Ecouter et observer
  – Argumentation « Facts&figures »
  – Adapter ses styles
  – Concessions et décisions (par étapes)
  – Gestion de l'accord et du désaccord
  – La phase de clôture
  – Répéter pour être sûr
  – Définir le plan d'action (qui, quoi, quand, comment, où, pourquoi)
  – Signes de reconnaissance

 Evaluer une négociation
  – Evaluation du comportement

  • Cours

    Session 1

    Lieu: Chambre des Métiers

    2020

    15.10  08:30-17:00
  • Lieu

  • Langues

    Français
  • Droits d'inscription

    260 €

    S'inscrire
  • Remarques

    Il est recommandé d'avoir suivi au préalable les cours 5800F « La communication, clé de réussite dans les missions du travailleur désigné » et 5802F « La gestion de conflit pour le travailleur désigné ».

S'inscrire
FR DE

  • Les entreprises cotisantes auprès du CENTRE DE COMPETENCES sont priées de se renseigner auprès du CdC ( formations@cdc-gtb.lu ) pour s'inscrire aux différentes formations. Les frais d'inscription peuvent éventuellement être prise en charge par le Centre de Compétences. Dans ce cas, l'inscription DOIT être effectuée via le Centre de Compétences. Betriebe, die Mitgliedsbeiträge beim CENTRE DE COMPETENCES zahlen, sollen sich bitte zuerst mit dem Centre de Compétences ( formations@cdc-gtb.lu ) in Verbindung setzen. Eventuell werden die Einschreibegebühren vom Centre de Compétences übernommen. In diesem Fall MUSS die Einschreibung über das Centre de Compétences erfolgen.
  • A partir de 2019 les cours techniques et les cours de gestion sont ouverts à tout public : le prix affiché est un tarif préférentiel pour les membres affiliés à la Chambre des Métiers (supplément de 15 % pour les personnes non affiliées). Ab 2019 sind sowohl die berufsspezifischen Kurse als auch die Kurse der Unternehmensführung für alle Interessierten zugänglich: Der angegebenen Preise ist der Vorzugstarif für die Mitgliedsbetriebe der Chambre des Métiers (15 % Preiszuschlag für alle nicht eingetragenen Betriebe).
  • Pour les formations gratuites : l’inscription reste obligatoire, mais aucun frais ne vous sera facturé.Betreffend die kostenlose Kurse: Die Anmeldung ist obligatorisch, es wird jedoch keine Gebühr erhoben.
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