Une démarche QUALITÉ, c'est quoi, pourquoi, comment, avec qui ? 5043F

Objectifs

 Démystifier la conception d'une démarche "Qualité", car en fait vous la faites tous les jours !
 Comprendre les éléments nécessaires à maitriser dans son organisation.
 Disposer d'idées à mettre en place facilement pour démarrer des économies

Public cible

Patrons de PME tout genre, responsables des services/départements organisation, stratégie et coordinateurs qualités

Contenu

 Par une étude de cas (entreprise factice), les participants seront amenés à découvrir l'importance des notions suivantes à concrétiser :
  – la mission, les objectifs et la relation "client",
  – implication des responsabilités, de l'autorité et du personnel,
  – la gestion des ressources,
  – les notions de processus et de procédure,
  – l'efficacité et l'efficience,
  – la gestion des risques,
  – la mesure de la satisfaction,
  – les éléments nécessaires pour s'améliorer en vue d'atteindre les objectifs et de définir la politique de l'année suivante,
  – les indicateurs d'efficacité et d'efficience

 Mais aussi: les référentiels pour s'inspirer et le "comment commencer?"

S'inscrire
FR DE

  • Les entreprises cotisantes auprès du CENTRE DE COMPETENCES sont priées de se renseigner auprès du CdC ( formations@cdc-gtb.lu ) pour s'inscrire aux différentes formations. Les frais d'inscription peuvent éventuellement être prise en charge par le Centre de Compétences. Dans ce cas, l'inscription DOIT être effectuée via le Centre de Compétences. Betriebe, die Mitgliedsbeiträge beim CENTRE DE COMEPTENCES zahlen, sollen sich bitte zuerst mit dem Centre de Compétences ( formations@cdc-gtb.lu ) in Verbindung setzen. Eventuell werden die Einschreibegebühren vom Centre de Compétences übernommen. In diesem Fall MUSS die Einschreibung über das Centre de Compétences erfolgen.
  • A partir de 2019 les cours techniques et les cours de gestion sont ouverts à tout public : le prix affiché est un tarif préférentiel pour les membres affiliés à la Chambre des Métiers (supplément de 15 % pour les personnes non affiliées). Ab 2019 sind sowohl die berufsspezifischen Kurse als auch die Kurse der Unternehmensführung für alle Interessierten zugänglich: Der angegebenen Preise ist der Vorzugstarif für die Mitgliedsbetriebe der Chambre des Métiers (15 % Preiszuschlag für alle nicht eingetragenen Betriebe).

1. Informations sur l'événement

Dates *

2. Renseignements sur le participant à la formation

3. Renseignements sur l'entreprise

4. Paiement

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