Communication et gestion des relations professionnelles 5048F

Objectifs

Après la formation les participants seront apte à
 comprendre mieux et mieux être compris
 identifier les problèmes de communication et les résoudre avec succès
 vérifier et optimiser les modes de pensée et de communication
 personnels afin de mieux communiquer avec confiance et confiance
 prévenir et gérer les conflits à travers le Mind Management et la communication ouverte

Public cible

Collaborateurs, chefs et responsables d'entreprise

Contenu

 Signification, importance, effets de la communication
  – Éléments de bases de la communication
  – Communication verbale et non-verbale
  – Hommes et femmes communiquent différemment
  – Effets des mots et des paroles

 Communication: processus mental et émotionnel
  – Comprendre et être compris
  – Pourquoi chacun comprend autre chose? Pourquoi y a-t-il des malentendus?
  – Les attitudes et comportements personnels et les réactions des autres

 Mind Management et communication ouverte, prévention et gestion de conflits
  – Mind Management: attitudes et pensées, une base efficace pour une communication ouverte et professionnelle
  – Empathie et attitude positive
  – Communication ouverte et écoute active
  – Choix des mots, expression claire et positive
  – Collaborateurs / clients difficiles et situations stressantes : comment agir d'une manière professionnelle ?

 Exploration de situations concrètes des participants

S'inscrire
FR DE

  • Les entreprises cotisantes auprès du CENTRE DE COMPETENCES sont priées de se renseigner auprès du CdC ( formations@cdc-gtb.lu ) pour s'inscrire aux différentes formations. Les frais d'inscription peuvent éventuellement être prise en charge par le Centre de Compétences. Dans ce cas, l'inscription DOIT être effectuée via le Centre de Compétences. Betriebe, die Mitgliedsbeiträge beim CENTRE DE COMEPTENCES zahlen, sollen sich bitte zuerst mit dem Centre de Compétences ( formations@cdc-gtb.lu ) in Verbindung setzen. Eventuell werden die Einschreibegebühren vom Centre de Compétences übernommen. In diesem Fall MUSS die Einschreibung über das Centre de Compétences erfolgen.
  • A partir de 2019 les cours techniques et les cours de gestion sont ouverts à tout public : le prix affiché est un tarif préférentiel pour les membres affiliés à la Chambre des Métiers (supplément de 15 % pour les personnes non affiliées). Ab 2019 sind sowohl die berufsspezifischen Kurse als auch die Kurse der Unternehmensführung für alle Interessierten zugänglich: Der angegebenen Preise ist der Vorzugstarif für die Mitgliedsbetriebe der Chambre des Métiers (15 % Preiszuschlag für alle nicht eingetragenen Betriebe).

1. Informations sur l'événement

Dates *

2. Renseignements sur le participant à la formation

3. Renseignements sur l'entreprise

4. Paiement

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