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La communication, clé de réussite dans les missions du travailleur désigné 5800F

Objectifs

 Connaître l'importance de la communication et de la motivation pour le succès d'un travailleur désigné
 Sensibiliser sur l'importance de structurer ses messages et savoir transmettre un message clair et synthétique (verbal et écrit)
 Savoir transmettre les consignes de sécurité en utilisant les techniques appropriées de communication

Public cible

Travailleurs désignés qui ont été nommés par l'employeur et qui ont suivi avec succès la formation obligatoire

Contenu

 Savoir communiquer
  – Comprendre et faire comprendre: les techniques
  – La communication dans le contexte du travailleur désigné: rôle, acteurs,
champs d'application

 Informer et s'informer
  – Les flux de la communication en entreprise
  – S'assurer du transfert du message à tous les niveaux (interne et externe)

 Convaincre
  – Comprendre le message: reformuler l'information de manière structurée
  – Argumenter: éviter les généralisations et préparer une solution de rechange
  – Gérer un refus: les pièges et les solutions
  – Vers un plan d'action concret via les «qqoqcp»

 Motiver
  – La sécurité, un besoin naturel?
  – Fixer les objectifs et élaborer le message
  – Informer et expliquer le «pourquoi»
  – Favoriser le travail participatif
  – Remercier - émettre des signes de reconnaissance

 Former
  – Comprendre comment l'adulte apprend et y orienter sa démarche

  • Cours

    Session 1

    Lieu: Chambre des Métiers

    2021

    20.05  13:30-17:30
  • Lieu

  • Langues

    Français
  • Droits d'inscription

    195 €

    S'inscrire
  • Remarques

    Cette formation a été reconnue en tant que formation complémentaire (4 heures) pour les travailleurs désignés (suivant l'obligation découlant du règlement grand-ducal du 9 juin 2006 relatif à la formation des travailleurs désignés).

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  • Les entreprises cotisantes auprès du CENTRE DE COMPETENCES sont priées de se renseigner auprès du CdC ( formations@cdc-gtb.lu ) pour s'inscrire aux différentes formations. Les frais d'inscription peuvent éventuellement être prise en charge par le Centre de Compétences. Dans ce cas, l'inscription DOIT être effectuée via le Centre de Compétences. Betriebe, die Mitgliedsbeiträge beim CENTRE DE COMPETENCES zahlen, sollen sich bitte zuerst mit dem Centre de Compétences ( formations@cdc-gtb.lu ) in Verbindung setzen. Eventuell werden die Einschreibegebühren vom Centre de Compétences übernommen. In diesem Fall MUSS die Einschreibung über das Centre de Compétences erfolgen.
  • A partir de 2019 les cours techniques et les cours de gestion sont ouverts à tout public : le prix affiché est un tarif préférentiel pour les membres affiliés à la Chambre des Métiers (supplément de 15 % pour les personnes non affiliées). Seit 2019 sind sowohl die berufsspezifischen Kurse als auch die Kurse der Unternehmensführung für alle Interessierten zugänglich: Der angegebenen Preise ist der Vorzugstarif für die Mitgliedsbetriebe der Chambre des Métiers (15 % Preiszuschlag für alle nicht eingetragenen Betriebe).
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15 % supplément sur le prix affiché 15% Preiszuschlag

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