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La gestion de conflit pour le travailleur désigné: comment s'en sortir efficacement et de manière constructive 5802F

Objectifs

 Les participants apprennent à gérer les situations difficiles en communication sur le terrain par des techniques appropriées

Public cible

Travailleurs désignés qui ont été nommés par l'employeur et qui ont suivi avec succès la formation obligatoire

Contenu

 Situation difficile de communication
 Déterminer une situation difficile
 Comment éviter une dérive ?
 Ce qu'il ne faut surtout pas faire !
 Ce que l'on pourrait faire !
 13 techniques de gestion de l'influence constructive dans un conflit
 Déterminer ses interactions de communication et pouvoir s'améliorer

  • Cours

    Session 1

    Lieu: Chambre des Métiers

    2021

    01.07  08:00-17:30
  • Lieu

  • Langues

    Français
  • Droits d'inscription

    260 €

    S'inscrire
  • Remarques

    Pré-requis : avoir suivi la formation de base 5800F: « La communication, clé de réussite du travailleur désigné ».

    Cette formation a été reconnue en tant que formation complémentaire (8 heures) pour les travailleurs désignés (suivant l'obligation découlant du règlement grand-ducal du 9 juin 2006 relatif à la formation des travailleurs désignés).

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  • Les entreprises cotisantes auprès du CENTRE DE COMPETENCES sont priées de se renseigner auprès du CdC ( formations@cdc-gtb.lu ) pour s'inscrire aux différentes formations. Les frais d'inscription peuvent éventuellement être prise en charge par le Centre de Compétences. Dans ce cas, l'inscription DOIT être effectuée via le Centre de Compétences. Betriebe, die Mitgliedsbeiträge beim CENTRE DE COMPETENCES zahlen, sollen sich bitte zuerst mit dem Centre de Compétences ( formations@cdc-gtb.lu ) in Verbindung setzen. Eventuell werden die Einschreibegebühren vom Centre de Compétences übernommen. In diesem Fall MUSS die Einschreibung über das Centre de Compétences erfolgen.
  • A partir de 2019 les cours techniques et les cours de gestion sont ouverts à tout public : le prix affiché est un tarif préférentiel pour les membres affiliés à la Chambre des Métiers (supplément de 15 % pour les personnes non affiliées). Seit 2019 sind sowohl die berufsspezifischen Kurse als auch die Kurse der Unternehmensführung für alle Interessierten zugänglich: Der angegebenen Preise ist der Vorzugstarif für die Mitgliedsbetriebe der Chambre des Métiers (15 % Preiszuschlag für alle nicht eingetragenen Betriebe).
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15 % supplément sur le prix affiché 15% Preiszuschlag

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