Session 1
Lieu: Chambre des Métiers
2021
21.04 14:00-18:00
› Informations et savoir pratique concernant
› Impulsions, pistes de réflexion et d'action
– la qualité service et
– l'orientation client
Chefs d'entreprise, dirigeants de PME et toute personne intéressée
› Service: signification et importance
› Critères de qualité de service
› Qu'est-ce qu'un bon service
› Excellent service au client
› Facteur clé de réussite
› Relation client, fidélisation de la clientèle
› Orientation client une question de Mind Set
› Attitude et identification personnelle
› Personnalité et professionnalisme
› Qualité service: un processus continue de développement
195 €
S'inscrire