La communication, clé de réussite dans les missions du travailleur désigné

5800F

Objectifs

  • Connaître l'importance de la communication et de la motivation pour le succès d'un travailleur désigné
  • Sensibiliser sur l'importance de structurer ses messages et savoir transmettre un message clair et synthétique (verbal et écrit)
  • Savoir transmettre les consignes de sécurité en utilisant les techniques appropriées de communication

Public cible

Travailleurs désignés qui ont été nommés par l'employeur et qui ont suivi avec succès la formation obligatoire

Contenu

  • Savoir communiquer
    • Comprendre et faire comprendre: les techniques
    • La communication dans le contexte du travailleur désigné: rôle, acteurs,

    champs d'application

    • Informer et s'informer
      • Les flux de la communication en entreprise
      • S'assurer du transfert du message à tous les niveaux (interne et externe)

      • Convaincre
        • Comprendre le message: reformuler l'information de manière structurée
        • Argumenter: éviter les généralisations et préparer une solution de rechange
        • Gérer un refus: les pièges et les solutions
        • Vers un plan d'action concret via les «qqoqcp»

        • Motiver
          • La sécurité, un besoin naturel?
          • Fixer les objectifs et élaborer le message
          • Informer et expliquer le «pourquoi»
          • Favoriser le travail participatif
          • Remercier–émettre des signes de reconnaissance

          • Former
            • Comprendre comment l'adulte apprend et y orienter sa démarche

Cours

Session 1
Lieu: Chambre des Métiers

2019

16.05  13:30-17:30

Droits d'inscription

140 €

REMARQUES

Cette formation a été reconnue en tant que formation complémentaire (4 heures) pour les travailleurs désignés (suivant l'obligation découlant du règlement grand-ducal du 9 juin 2006 relatif à la formation des travailleurs
désignés).

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