La gestion de conflit pour le travailleur désigné: comment s'en sortir efficacement et de manière constructive

5802F

Objectifs

  • Les participants apprennent à gérer les situations difficiles en communication sur le terrain par des techniques appropriées

Public cible

Travailleurs désignés qui ont été nommés par l'employeur et qui ont suivi avec succès la formation obligatoire

Contenu

  • Situation difficile de communication
  • Déterminer une situation difficile
  • Comment éviter une dérive ?
  • Ce qu'il ne faut surtout pas faire !
  • Ce que l'on pourrait faire !
  • 13 techniques de gestion de l'influence constructive dans un conflit
  • Déterminer ses interactions de communication et pouvoir s'améliorer

Cours

Session 1
Lieu: Chambre des Métiers

2019

04.07  08:30-17:00

Droits d'inscription

260 €

REMARQUES

Pré-requis : avoir suivi la formation de base 5800F: « La communication, clé de réussite du travailleur désigné ».

Cette formation a été reconnue en tant que formation complémentaire (8 heures) pour les travailleurs désignés (suivant l'obligation découlant du règlement grand-ducal du 9 juin 2006 relatif à la formation des travailleurs désignés).

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