Objectifs
- Les participants apprennent à gérer les situations difficiles en communication sur le terrain par des techniques appropriées
Public cible
Travailleurs désignés qui ont été nommés par l'employeur et qui ont suivi avec succès la formation obligatoire
Contenu
- Situation difficile de communication
- Déterminer une situation difficile
- Comment éviter une dérive ?
- Ce qu'il ne faut surtout pas faire !
- Ce que l'on pourrait faire !
- 13 techniques de gestion de l'influence constructive dans un conflit
- Déterminer ses interactions de communication et pouvoir s'améliorer
Cours
Session 1
2019
04.07 08:30-17:00
Lieux
Chambre des Métiers
2 Circuit de la Foire Internationale
L-1347 Luxembourg
Langue(s):
Français
Droits d'inscription
260 € Haut
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