La gestion de conflit pour le travailleur désigné: comment s'en sortir efficacement et de manière constructive

5802F

Contenu actualisé le 19.04.2017

Objectifs

  • Les participants apprennent à gérer les situations difficiles en communication sur le terrain par des techniques appropriées

Public cible

Travailleurs désignés qui ont été nommés par l'employeur et qui ont suivi avec succès la formation obligatoire

Contenu

  • Situation difficile de communication
  • Déterminer une situation difficile
  • Comment éviter une dérive ?
  • Ce qu'il ne faut surtout pas faire !
  • Ce que l'on pourrait faire !
  • 13 techniques de gestion de l'influence constructive dans un conflit
  • Déterminer ses interactions de communication et pouvoir s'améliorer

Cours

Session 1

05 juillet 2018, 08h30-17h00

Lieux

Chambre des Métiers

L-1347 Luxembourg 2 Circuit de la Foire Internationale

Langue(s):

Droits d'inscription

210€
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REMARQUES

Pré-requis : avoir suivi la formation de base 5800F: « La communication, clé de réussite du travailleur désigné ».

Cette formation a été reconnue en tant que formation complémentaire (8 heures) pour les travailleurs désignés (suivant l'obligation découlant du règlement grand-ducal du 9 juin 2006 relatif à la formation des travailleurs désignés).

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FR DE

Les cours techniques sont exclusivement réservés aux entreprises artisanales

1. Informations sur l'événement1. Kursinformationen

Formation Kursustitel
Dates *
5802F
  

2. Renseignements sur le participant à la formationAuskünfte über den kursteilnehmer

Civilité :Anrede :  *
Madame Monsieur
Nom Name *
Prénom Vorname *
Nationalité Staatsangehörigkeit
Date de naissance Geburtsdatum  *
Lieu de naissance Geburtsort  *
Adresse Adresse *
Code postalPostleitzahl  *
LocalitéWohnort  *
PaysLand *
tél.Tel
MobileGSM
Email  *
Candidat au brevet de maîtriseMeisterprüfungskandidat

3. Renseignements sur l'entrepriseAuskünfte über das unternehmen

Nom de l'entrepriseName *
Secteur d'activitéGewerbegruppen
Effectif de l'entrepriseTätigkeitsgebiet
Adresse
Code postalPostleitzahl
LocalitéWohnort
PaysLand
Tél.
Fax
MobileGSM
Email
Responsable de la formationKontaktperson für Weiterbildung

4.PaiementBezahlung

Adresse de facturation:Rechnungsadresse :  *
Privé Entreprise
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