La négociation efficace pour le travailleur désigné

5806F

Contenu actualisé le 18.06.2018

Objectifs

  • Permettre aux travailleurs désignés de comprendre:
    • Le rôle, les tâches, les obligations et les droits du négociateur
    • La personnalité et la communication du négociateur
    • La flexibilité, caractéristique essentielle d'un bon négociateur
    • Comment clarifier les objectifs et les priorités, enquêter sur les positions possibles
    • Comment conclure par l'action

Public cible

Travailleurs désignés qui ont été nommés par l'employeur et qui ont suivi avec succès la formation obligatoire

Contenu

  • Comprendre la négociation

    • Définition, critères et conditions de base
    • Rôle et personnalité du négociateur
    • Types de négociation
  • Mener une négociation

    • La phase préparatoire et ses méthodes
    • Diagnostic et objectifs
    • Phase de déroulement
    • Réduire le stress
    • Fixer le cadre, émettre l'information et les objectifs
    • Ecouter et observer
    • Argumentation « Facts&figures »
    • Adapter ses styles
    • Concessions et décisions (par étapes)
    • Gestion de l'accord et du désaccord
    • La phase de clôture
    • Répéter pour être sûr
    • Définir le plan d'action (qui, quoi, quand, comment, où, pourquoi)
    • Signes de reconnaissance
  • Evaluer une négociation
    • Evaluation du comportement

Cours

Session 1

18 octobre 2018, 08h30-17h00

Lieux

Chambre des Métiers

L-1347 Luxembourg 2 Circuit de la Foire Internationale

Langue(s):

Droits d'inscription

210€
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REMARQUES

Il est recommandé d'avoir suivi au préalable les cours 5800F « La communication, clé de réussite dans les missions du travailleur désigné » et 5802F « La gestion de conflit pour le travailleur désigné ».

!ATTENTION! Les inscriptions pour les entreprises cotisantes auprès du CENTRE DE COMPETENCES (www.cdc-gtb.lu) doivent se faire par mail à l'adresse formations@cdc-gtb.lu. Les frais d'inscription seront alors pris en charge par le Centre de Compétences.

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FR DE

Les cours techniques sont exclusivement réservés aux entreprises artisanales

1. Informations sur l'événement1. Kursinformationen

Formation Kursustitel
Dates *
5806F
  

2. Renseignements sur le participant à la formationAuskünfte über den kursteilnehmer

Civilité :Anrede :  *
Madame Monsieur
Nom Name *
Prénom Vorname *
Nationalité Staatsangehörigkeit
Date de naissance Geburtsdatum  *
Lieu de naissance Geburtsort  *
Adresse Adresse *
Code postalPostleitzahl  *
LocalitéWohnort  *
PaysLand *
tél.Tel
MobileGSM
Email  *
Candidat au brevet de maîtriseMeisterprüfungskandidat

3. Renseignements sur l'entrepriseAuskünfte über das unternehmen

Nom de l'entrepriseName *
Secteur d'activitéGewerbegruppen
Effectif de l'entrepriseTätigkeitsgebiet
Adresse
Code postalPostleitzahl
LocalitéWohnort
PaysLand
Tél.
Fax
MobileGSM
Email
Responsable de la formationKontaktperson für Weiterbildung

4.PaiementBezahlung

Adresse de facturation:Rechnungsadresse :  *
Privé Entreprise
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