La négociation efficace pour le travailleur désigné

5806F

Objectifs

  • Permettre aux travailleurs désignés de comprendre:
    • Le rôle, les tâches, les obligations et les droits du négociateur
    • La personnalité et la communication du négociateur
    • La flexibilité, caractéristique essentielle d'un bon négociateur
    • Comment clarifier les objectifs et les priorités, enquêter sur les positions possibles
    • Comment conclure par l'action

    Public cible

    Travailleurs désignés qui ont été nommés par l'employeur et qui ont suivi avec succès la formation obligatoire

    Contenu

    • Comprendre la négociation
      • Définition, critères et conditions de base
      • Rôle et personnalité du négociateur
      • Types de négociation

      • Mener une négociation
        • La phase préparatoire et ses méthodes
        • Diagnostic et objectifs
        • Phase de déroulement
        • Réduire le stress
        • Fixer le cadre, émettre l'information et les objectifs
        • Ecouter et observer
        • Argumentation « Facts&figures »
        • Adapter ses styles
        • Concessions et décisions (par étapes)
        • Gestion de l'accord et du désaccord
        • La phase de clôture
        • Répéter pour être sûr
        • Définir le plan d'action (qui, quoi, quand, comment, où, pourquoi)
        • Signes de reconnaissance

        • Evaluer une négociation
          • Evaluation du comportement

Cours

Session 1
Lieu: Chambre des Métiers

2019

17.10  08:30-17:00

Droits d'inscription

260 €

REMARQUES

Il est recommandé d'avoir suivi au préalable les cours 5800F « La communication, clé de réussite dans les missions du travailleur désigné » et 5802F « La gestion de conflit pour le travailleur désigné ».

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