Objectifs

• Au terme de la formation, le participant doit être capable d' :
  • Identifier Internet comme un outil de travail
  • Améliorer sa présence en ligne

Public cible

Tout artisan désirant promouvoir son entreprise sur Internet

Contenu

• Le web et les nouveaux usages des clients
  • Pourquoi être présent en ligne (visibilité, proximité, rentabilité) ?
  • Comment être présent en ligne (site Internet, réseaux sociaux) ?
  • Combien cela coûte ?
• Mieux interagir avec ses clients grâce aux réseaux sociaux
  • Quel(s) réseau(x) choisir ?
  • Quelles sont les contraintes (temps, régularité,...) ?
  • Que faut-il y mettre comme contenu ?
  • Quels services offrir ?
  • Comment susciter l'interactivité avec ses clients (témoignages,...) ?
  • Comment réagir aux commentaires positifs ou négatifs des clients ? Partie pratique
• Comment concrètement améliorer sa présence en ligne
  • Jeu de questions-réponses sur le temps et le budget que chacun des participants est prêt à consacrer pour améliorer sa présence en ligne
  • Sur base des réponses, suggestions et conseils concrets et personnalisés pour chacun des participants Outils
• Des documents de référence, un rapport d'audit et un suivi personnalisé
  • Présentation Power Point et connexion Internet
  • Résumé de la formation et rapport d'audit remis à chaque participant
  • Suivi des compétences acquises une ou deux semaines après la formation (comment chaque participant a-t-il mis en pratique les conseils donnés ?)