Am 16. Juni 2021 fand unter dem Motto „Digitale Beratung: Ein Vorteil für alle“ eine weitere Onlinekonferenz der Workshop-Reihe „Digital durchstarten“ statt. Während der Veranstaltung haben die Teilnehmer die Möglichkeiten und Vorteile der digitalen Beratung kennengelernt.
In diesem Webinar sprach Netty Thines von Mediation S.A. zunächst über die verschiedenen Kommunikationskanäle, die genutzt werden können, um Ihren Kunden eine digitale Beratung anzubieten.
„Das ideale Medium für die digitale Beratung ist das Video", so Frau Thines. Ob Webinare, Demos, Testimonials, Video-Shopping (siehe Beispiel unten), 360°-Videos, Tutorials (siehe Beispiel unten) oder interaktive Videos (Virtual oder Augmented Reality - siehe Beispiel unten), Internetnutzer schauen sich viel lieber ein Video an als einen Text zu lesen. Diese Vorliebe der Internetnutzer bringt Vorteile für das Unternehmen und die Statistiken beweisen es. 97% der Unternehmen, die Videoberatung einsetzen, sehen ein besseres Verständnis ihrer Produkte von ihren Kunden, 81% zeichnen eine Steigerung der Verkäufe auf und 76% sehen eine Steigerung der Aktivität auf ihrer Website.
Manuela Steinbrück von Minusines S.A. präsentierte anschließend ihr Fallbeispiel einer Video-Beratungskampagne und die gesamte Organisation, die darauffolgt. So wurde das Video von einer eigenen Webseite, einer Kampagne in sozialen Netzwerken und der direkten Kommunikation mit Kunden begleitet. Minusines S.A. hat dank des erworbenen Bekanntheitsgrades und der geschaffenen Interaktionen, vor allem in den sozialen Netzwerken, sehr positive Erfahrungen gemacht.
Frau Thines ergänzte das Beispiel von Minusines S.A. mit anderen Beispielen von Projekten, die von Mediation S.A. in verschiedenen Formaten und unter Verwendung verschiedener Technologien durchgeführt wurden. Einige Beispiele für diese Videos finden Sie weiter unten.
Zum Abschluss ihres Vortrags forderte Frau Thines die Teilnehmer auf, sich folgende Fragen zu stellen, bevor sie ein digitales Beratungsprojekt starten:
Rebecca Wittig von Wittberg Garten- und Landschaftsbauten S.à r.l. schloss die Veranstaltung mit einem Erfahrungsbericht über die digitale Beratung ab. Die Vorteile der digitalen Beratung im Zusammenspiel mit eCommerce für einen Gartenbaubetrieb sind laut Frau Wittig:
https://www.facebook.com/LetzshopLux/videos/304502604236332
https://www.facebook.com/minusines/videos/204377701542040
https://www.facebook.com/MediationLuxembourg/videos/1902216039932626
https://www.youtube.com/watch?v=2vKCgLU9EBY
https://www.youtube.com/watch?v=1sV6Bii-IIQ
https://www.youtube.com/watch?v=sC4ji78RPck
https://alt.3dvista.com/samples/animated_panorama.html
https://www.youtube.com/watch?v=dRp5VbWCQ3A
https://info.meyer-freres.lu/site/unsere-arbeit#Planung
Weitere Informationen
Die Anmeldungen für unsere nächste Onlinekonferenzen sind auch schon offen: https://www.yde.lu/gestion-entreprise/digitalisation/events-de
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