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La gestion des clients et ses atouts

08.12.2021 16:00

Atelier en langue française fr


Attention, cette formation se déroulera en ligne. Nous vous fournirons le code d’accès quelques jours avant l’évènement.

La gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management) est une stratégie de gestion des relations et interactions d'une entreprise avec ses clients ou clients potentiels. Un logiciel CRM permet aux entreprises de centraliser, sauvegarder, gérer et exploiter l'ensemble des données recueillies sur l'ensemble des points de contact et d'interaction, qu'ils soient physiques ou digitaux. Il favorise donc le partage des informations, permet une amélioration du service et de la relation client et aligne les ventes et le marketing. L’utilisation d’un CRM est un atout pour améliorer l’activité de votre entreprise à différents niveaux.

Nous vous montrerons comment vous pouvez bénéficier de l’utilisation d’un logiciel pour la gestion des clients.

A la fin de cette conférence en ligne, vous saurez :

  • ce qu’on comprend par un logiciel CRM ;
  • comment vous pouvez bénéficier d’un logiciel CRM.

 

 

Programme

15:55

 Début de la conférence en ligne

16:00

Présentation du Service eHandwierk

Service eHandwierk

16:05

La gestion des clients et ses atouts - CRM 

M. Mike Bauler, Directeur de projets, Wiges / Delta IT

16:40

Retour d'expérience - entreprise artisanale

16:50

Session de questions & réponses

17:00

Fin du Live Stream

 Cet événement se tiendra en français.


Type de manifestation
Webinaire (conférence en ligne, depuis votre ordinateur)


Date & horaire
Mercredi, le 8 décembre 2021, de 16:00 heures à 17:00 heures

 
Conditions & frais de participation
La participation est réservée aux ressortissants de la Chambre des Métiers. Merci de bien vouloir vous inscrire via le formulaire ci-dessous.

 
Contact