„Die Interaktion mit den Kunden gibt der Unternehmensmarke einen persönlichen Touch.“
Eine Internetseite dient schon lange nicht mehr nur als Schaufenster des Unternehmens, sondern spielt auch eine wichtige Rolle bei der Kundengewinnung und -bindung. Ralph Krips, Managing Partner bei Léon Kremer S.à r.l., hat das Potenzial einer interaktiven Internetseite schon vor einiger Zeit erkannt und so seine Kundenbeziehungen deutlich verbessert.