Attention aux tentatives d’arnaque par des appels téléphoniques non sollicités (cold calls)

Un certain nombre de PME nous ont fait part de cette mauvaise expérience, qui commence par un cold call, c'est-à-dire un appel téléphonique non sollicité. Très rapidement, votre interlocuteur déroule un scénario habile, p. ex. en affirmant que le référencement de votre site internet ou l’annonce de votre commerce sur Google ne sera plus gratuit. Ou encore, il prétend qu'un contrat a été conclu il y a plusieurs années et renouvelé automatiquement, tout en évoquant de remises attrayantes. Une fois votre intérêt et votre confiance éveillés, l'appelant procède à une prétendue vérification des données, durant laquelle on vous demande de ne répondre que par « oui ». Ces extraits de la conversation sont enregistrés, puis l’appel se termine.  

Quelques jours après cet échange inhabituel, vous recevez une confirmation de contrat accompagnée d’une facture élevée émise par la société « Suchmaschinen Service GmbH», relative à la création d’une page Internet de votre entreprise sur leur portail. Cette société vous demande de régler la facture, en se fondant sur votre prétendu accord verbal. L'enregistrement de l’appel serait censé prouver la conclusion d'un tel contrat dans le cadre d'une procédure judiciaire.