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Digitale Kommunikationsstrategie – Wie Sie Ihren Kunden gezielt ansprechen!

  • Publié le 20.04.2023
  • Langue : français
Workshop

Am 18. April 2023 fand unter dem Motto „Digitale Kommunikationsstrategie – Wie Sie Ihren Kunden gezielt ansprechen!“ eine weitere Veranstaltung der Workshop-Reihe „Digital durchstarten“ statt. Während der Veranstaltung haben die Teilnehmer gelernt auf was es bei der digitalen Kommunikationsstrategie ankommt.


In dem Workshop gaben Dominik Berg von Mont Media, Annika Raskopp von Raskopp Hair & Make-up Artist, und Franziska Hakios von Lampertz Stone Designer einen Überblick wie sie ihre digitale Kommunikationsstrategie in ihrem Geschäftsalltag nutzen. Wir haben noch einmal die wichtigsten Punkte für Sie zusammengefasst:

  • Um eine gute Kommunikationsstrategie zu erstellen, müssen Unternehmen ihre Zielgruppe(n) kennen und mit Hilfe von sogenannten „Buyer Personas“ charakterisieren.
  • Online Tools wie Facebook generieren sehr viele Daten, die dabei helfen Ihre Strategie auszuwerten und Schwachpunkte zu identifizieren.
  • Dabei ist es wichtig eine Zielsetzung zu definieren und die Zielsetzung mit den passenden Zahlen und Indikatoren zu kontrollieren.
  • Unternehmen sollen Präsenz zeigen an bestimmten Punkten in der „Customer Journey“ und über den Kauf eines Produktes hinaus.
  • Die Inhalte müssen auf den Kanal (Plattform) und die Kundengruppe zugeschnitten sein.
  • Es ist wichtig die Trends der Plattformen, sowie ihre allgemeine Kultur zu beachten.
  • Es ist wichtig, dass Sie authentisch bleiben.
  • Beiträge in denen man selbst als Unternehmer zu sehen ist, kommen oft gut bei Internetnutzern an.
  • Die Vorplanung von Inhalten hilft Struktur in die Strategie zu bringen und sie besser in den Alltag mit einzuplanen.
  • Durch die Beantwortung von Kommentaren oder Direktnachrichten können Sie eine Community schaffen, mit der man in Kontakt treten kann um z.B. Ideen für Inhalte zu bekommen oder Challenges zu starten.

Weitere Informationen

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